”
“我给您道歉!”
“求求您别再为难我们了!”
“这都是我的错!”
程旭听了这话,不以为然的挑了挑眉问道:“我为难你们?”
“我只是按照最正常的手续点单而已,有哪里谈得上为难呢?”
“而且退一步说,就算是有所针对,我也只是针对你而已。”
“把你儿子逼成这样的人不是我,而是你自己。”
说完这些话语,程旭端起桌上的一杯可乐,随意的喝了一口;
杯子里发出了咕噜噜的声音。
看起来倒是悠闲得很,那位大妈见状,顿时急的原地跺脚。
冲着儿子远去的背影,大声喊叫道:“儿子,你快过来啊!”
“我已经道歉了,怎么办啊?”
那个原本已经站在门口的餐厅经理,朝这边看了一眼,脸上露出了并不是很想过来的模样。
张淑芬叹了一口气,对那个年轻的餐厅经理招了招手劝道:“小伙子,你过来。”
眼看着张淑芬都开口了,那名年轻的餐厅经理这才慢慢的走了过来。
张淑芬又叹了一口气劝道:“大妹子,你年纪也不比我们小多少。”
“按理你应该理解我们老年人现在出行的不便啊!”
“别说我们不会用手机点单。”
“现在虽然到处都是手机支付了,但是毕竟还是有只会用现金的老人家的啊!”
“像这位爷爷,只不过是想给孙女买一个冰激凌而已。”
“你就能狠心直接不搭理他们?”
“大妹子,我也是做小本买卖的,我得说你一句,生意不是这么做的。”
“我们既然当的是服务员,那就应该给客人较好的服务才对!”
那名中年妇女听了张淑芬的话语,自知理亏的低下了脑袋。
而她的儿子走过来才知道还有这拒售冰激凌的事情。
顿时真是要被自己这个母亲给气得吐血了。
餐厅经理站在后面,用几乎恳求的声音对他母亲说道:“妈!每周的员工例会你也参加了!”
“我次次重复!次次强调!我们不可以拒绝任何一位顾客消费的要求!”
“收银机里有现金!”
“如果碰到客人不会手机点单,我们要随时提供人工点单服务!”
“你以为这些话都是说给那些年轻员工们听的吗?”
“我告诉你,人家都做的很好!”
“我们店里,只有你!只有你啊妈妈!只有你一个人做不到啊!”
“我每一次在会上强调又强调!”
“在家里跟你说了一遍又一遍!”
“你怎么能全都当成是耳旁风呢?”
这位中年妇女听到儿子的话语,直接抬起头来狠狠瞪了儿子一眼反驳道:“我是你妈妈!”
“你一个堂堂的经理!”
“就不能给你妈妈行个方便吗?”
“破个例都不行啊?”
“这些条条框框,都是用来约束外人的!”
“对自己家的人还要求那么严格干什么?”
“那我为什么要来你这里上班?”
“我来你这里上班不就是图个方便,清闲嘛!~”
“你见过谁在自己家的店里,还要用管员工的条款来管自己家里人的?”
年轻的餐厅经理怎么都没有想到,母亲居然还敢理直气壮的反驳自己!
而且听听她说的话语,这根本就不可理喻啊!
都到了这一步,她还没好好反省自己的问题,还有理由在这里反驳?
真是无可救药啊!~
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